مقدمه:
همه‌ی ما تجربه خرید وسیله‌ای بدون گارانتی را داشته‌ایم؛ وسیله‌ای که چند وقت بعد خراب شده و هیچ‌کس هم پاسخگو نبوده. این تجربه تلخ در مورد لوازم یدکی خودرو هم پیش می‌آید. وقتی قطعه‌ای بدون ضمانت یا با گارانتی صوری می‌خریم، در واقع خودمان را در معرض ریسک قرار می‌دهیم.
چرا گارانتی مهم است؟
– گارانتی یعنی فروشنده و تولیدکننده به کیفیت محصولشان اعتماد دارند.
– گارانتی خیال راننده را راحت می‌کند که اگر مشکلی پیش آمد، تنها نخواهد ماند.
– گارانتی واقعی پشتوانه‌ای است برای پولی که خرج کرده‌ایم.
مشکل گارانتی‌های صوری:
متأسفانه در بازار بعضی فروشنده‌ها فقط روی کاغذ گارانتی می‌دهند. وقتی قطعه خراب می‌شود، یا کسی پاسخگو نیست یا بهانه می‌آورند. چنین گارانتی‌هایی هیچ ارزشی ندارند و فقط اسم «ضمانت» را یدک می‌کشند.
چطور بفهمیم گارانتی واقعی است؟
– وجود خدمات پس از فروش واقعی
– داشتن نمایندگی یا شرکت معتبر پشت محصول
– ثبت و پیگیری ساده برای مشتری
از جای مطمئن خرید کنید:
مهم‌تر از خود گارانتی، فروشنده‌ای است که از او خرید می‌کنید. خرید از جای مطمئن یعنی:
– قطعه با گارانتی واقعی به شما داده می‌شود.
– فروشنده در قبال محصول مسئولیت‌پذیر است.
– خدمات پس از فروش در دسترس است.
برای مثال، وقتی قطعاتی مثل کیت تایم FAG یا دیسک و صفحه Valeo را از فروشنده معتبر تهیه کنید، مطمئنید که هم کیفیت دارید و هم ضمانت واقعی.
جمع‌بندی:
گارانتی واقعی فقط یک برگه نیست، بلکه تعهدی است که فروشنده و شرکت در برابر مشتری دارند. برای همین همیشه باید از جای مطمئن خرید کنید؛ جایی که حرف و عملش یکی باشد